Em entrevista à Mais Magazine, António Santos Quintas, administrador da ASQ, traça o percurso de uma sociedade de advogados que alia a proximidade ao cliente à especialização técnica, à inovação e à gestão de qualidade. Com uma visão estratégica desde a fundação, a ASQ tem vindo a consolidar a sua posição no setor empresarial, apostando num modelo full-service e numa expansão internacional sustentada.
Como surgiu a ASQ e quais foram os principais marcos no seu percurso até hoje?
A ASQ nasce da visão de criar uma estrutura de advocacia distinta, organizada e voltada para soluções jurídicas integradas de elevada complexidade. Desde a sua constituição formal, em 2006, mas com raízes conceptuais muito anteriores, a sociedade tem trilhado um percurso de consolidação sustentada no setor empresarial. A aposta numa advocacia próxima, mas não dependente, marcou a diferenciação desde cedo. Destacam-se, entre outros marcos, a afirmação como referência na recuperação de crédito e a construção de uma identidade sólida, orientada por um sistema de gestão de qualidade certificado pela norma ISO 9001:2015, que estrutura processos, assegura padrões e fomenta a melhoria contínua. Mais recentemente, o plano de internacionalização tem ganhado expressão, com a entrada em mercados europeus, sendo a abertura de um escritório em Espanha um passo natural na evolução estratégica da organização.
Quais são as principais áreas de especialização da ASQ e como está organizada a equipa para assegurar um acompanhamento próximo e especializado dos clientes?
A ASQ atua num modelo full-service, com especial vocação para o setor empresarial. Entre as áreas mais relevantes contam-se a recuperação de crédito, direito laboral, comercial, societário, contratos internacionais e contencioso, em articulação com equipas técnicas multidisciplinares. A estrutura é composta por um corpo jurídico robusto e por uma equipa não jurídica especializada em áreas como contabilidade e economia, permitindo uma abordagem integrada aos desafios dos clientes. O modelo organizacional é sustentado por uma hierarquia funcional clara e uma cultura colaborativa, onde cada elemento conhece o seu papel e contribui para um serviço coeso e ajustado às necessidades específicas de cada caso.
De que forma a ASQ tem vindo a incorporar soluções tecnológicas no exercício da advocacia e na relação com os clientes?
A inovação tecnológica é encarada como uma aliada da eficiência. A digitalização de processos, a adoção de plataformas colaborativas e a integração de ferramentas de automatização têm permitido uma redução significativa de tarefas repetitivas, libertando a equipa para o trabalho analítico e estratégico. A comunicação com os clientes foi também reforçada com soluções que asseguram informação constante sobre o estado dos processos, garantindo rastreabilidade e clareza. Este investimento é contínuo, com especial atenção ao equilíbrio entre a tecnologia e o fator humano que caracteriza o serviço jurídico de excelência.
Que mecanismos a ASQ implementa para assegurar a qualidade dos serviços e promover a melhoria contínua da relação com os clientes?
A certificação ISO 9001:2015 estrutura o compromisso com a qualidade. Através de processos bem definidos, auditorias internas, comissões de melhoria e instrumentos de escuta ativa — como inquéritos de satisfação e canais de sugestão — a organização monitoriza continuamente os seus indicadores de desempenho. A cultura interna assenta na reflexão, no alinhamento estratégico e na uniformização da comunicação, com formação contínua e avaliação sistemática de práticas. Esta abordagem permite não apenas a manutenção de padrões elevados, mas também a antecipação das necessidades dos clientes, numa lógica de evolução partilhada e sustentável.
