A nossa água tem qualidade, o nosso atendimento também. Com todo o gosto!
Em 2023, recebemos 41.504 clientes no Balcão de Atendimento, o que representa um aumento de 15% em relação ao ano anterior. Durante esse período, conseguimos manter um tempo médio de atendimento de 10 minutos, e reduzimos o tempo de espera pela metade, de 20 para 10 minutos. Esta melhoria resultou em atendimentos mais eficazes e satisfatórios para os clientes. Além disso, conseguimos diminuir o número de contatos telefónicos em 4%.Recebemos um total de 48.540 pedidos de informação por escrito, alcançando uma impressionante taxa de resolução de 100%.Prestar um serviço de excelência é a nossa missão, e estes resultados refletem a nossa dedicação.