A EPAL tem nos seus propósitos um conjunto de ambições que estão alinhados com os grandes desafios do setor e metas ambientais globais.
Como desafios do setor da água, a eficiência hídrica e operacional, a resiliência dos sistemas e a inovação e transição digital são eixos de atuação que marcaram significativamente o ano de 2024 e prosseguirão este ano.
Do lado dos objetivos e metas ambientais, destaque aos projetos de circularidade e de neutralidade, visando consolidar medidas de economia circular e a redução de emissões.
A EPAL registou em 2024 o melhor resultado líquido da sua história, ao mesmo tempo registou o maior valor de investimento dos últimos 15 anos, superando os 35 milhões de euros. A renovação da rede de distribuição da cidade de Lisboa prosseguiu a bom ritmo, com cerca de 15 km de intervenções, ultrapassando nos últimos 2 anos os 30 km.
Os indicadores de água segura nos sistemas da “alta” e da “baixa” colocam a EPAL num patamar de excelência, confirmando um trabalho integrado de toda a empresa.
No domínio da relação com os clientes merece destaque o fato de em 2024 se ter iniciado a leitura bimensal, reforçando a fiabilidade e a confiança no relacionamento, para um alinhamento com níveis de serviço decorrentes dos desafios do novo Regulamento de qualidade de serviço da ERSAR.A EPAL viu reconhecido, pelo segundo ano consecutivo, a excelência pelos clientes, recebendo o prémio BECX “a melhor marca na Experiência do cliente” do setor da água.
Com os olhos postos no futuro e na estratégia “Água que une”, merece referência a contratação e arranque dos trabalhos do Plano Geral da EPAL e Oeste, com conclusão prevista no início de 2026. Este instrumento de planeamento constituirá uma importante ferramenta de apoio à decisão, respondendo aos desafios futuros que são colocados por mudanças climáticas, dinâmicas territoriais nos municípios que são clientes da EPAL e pelos desafios que se antecipam como a construção futura do novo aeroporto de Lisboa.
O Museu da Água alcançou novo máximo de visitantes, ultrapassando os 135000 e alcançou o maior número de visitas guiadas. Foram dados passos para consolidar a candidatura do Aqueduto das Águas Livres a Património Mundial da UNESCO. Esse trabalho veio a ser reconhecido com a atribuição de um prémio no decorrer de evento internacional – IAHR Hydro-Envi-ronment World Heritage Award.A educação ambiental merece a melhor atenção, sendo de referir que o projeto Educação Ambiental em Ação levou à realização de 130 iniciativas e contou com mais de 4000 participantes. Prosseguimos com novas parcerias, as iniciativas para promover o uso eficiente da água e con-sumo de água da torneira.
A Academia das Águas Livres alargou o seu Plano de Formação e alcançou em 2024 o maior número de formandos, vendo reconhecido o nível da formação através de sistema de avaliação das suas ações e pela renovação de certificações de entidades externas, nomeadamente a Ordem dos Engenheiros.
Temos em curso um conjunto de projetos tendentes à valorização dos ativos, tendo obtido o licenciamento do edifício das Portas de Santo Antão, os estudos para futuro Campus da Água, no recinto do Parque das Nações, e temos em conclusão as obras para a abertura do recinto das Amoreiras ao público.
