A operar em Portugal desde 2012, a Opticalia \u00e9 uma \u00f3tica jovem e irreverente que se pauta pela comunica\u00e7\u00e3o disruptiva no setor, elegendo a moda como fator diferenciador. A marca \u00e9 l\u00edder de mercado no seu segmento, apresentando um crescimento not\u00e1vel, contando j\u00e1 com 261 lojas por todo o pa\u00eds. Em entrevista \u00e0 Mais Magazine, o Diretor-Geral Ant\u00f3nio Alves, fala-nos sobre o crescimento da marca em Portugal, das mais-valias dos seus servi\u00e7os e da rede de associados da Opticalia que promete continuar a expandir-se.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
O ano de 2012 marca a rampa de lan\u00e7amento da Opticalia em Portugal e o segredo para o sucesso que hoje apresenta muito se deve ao modo disruptivo como a marca desde sempre comunicou com os portugueses. Ao contr\u00e1rio do que era corrente na \u00e9poca, onde os \u00f3culos graduados eram associados a uma condi\u00e7\u00e3o m\u00e9dica, a Opticalia rompeu por completo com o paradigma, promovendo os \u00f3culos tamb\u00e9m como um acess\u00f3rio de moda. \u201cProcur\u00e1mos desde o in\u00edcio mudar o paradigma associado ao uso de \u00f3culos graduados, de um complemento e necessidade m\u00e9dica para algo que \u00e9 tudo isso, mas que tamb\u00e9m \u00e9 um complemento de moda, uma extens\u00e3o do que vestimos e do modo como nos sentimos. Para nos ajudar, claro que t\u00ednhamos de ter parceiros de confian\u00e7a e, por isso, estabelecemos parcerias para a distribui\u00e7\u00e3o em exclusivo das cole\u00e7\u00f5es de eyewear das principais marcas internacionais de moda no mundo do vestu\u00e1rio, como a Mango, a Pedro del Hierro, a Custo Barcelona, e do grupo Inditex, a Pull&Bear, entre outras\u201d, afirma Ant\u00f3nio Alves.<\/p>\n\n\n\n
A forma como a marca se posicionou no mercado tem-lhe merecido um crescimento assinal\u00e1vel, contando j\u00e1 com 261 lojas espalhadas por todo o pa\u00eds, sustentado \u201cpor uma equipa composta pelos melhores t\u00e9cnicos e profissionais do setor e por um servi\u00e7o de excel\u00eancia que tem vindo a ser reconhecido nos \u00faltimos dez anos consecutivamente com o pr\u00e9mio cinco estrelas\u201d. Ant\u00f3nio Alves reconhece que \u201ca ess\u00eancia do neg\u00f3cio \u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente\u201d, levando a que o servi\u00e7o prestado pela Opticalia prime pela excel\u00eancia, sempre com o foco na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Paralelamente, a \u00f3tica garante ainda os melhores produtos do mercado (arma\u00e7\u00f5es e lentes), trabalhando diretamente com os principais fornecedores de produtos \u00f3ticos e apostando nas ferramentas e tecnologias de ponta que permitam dar resposta \u00e0s necessidades dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n
O trabalho bem-sucedido da Opticalia leva a que, atualmente, seja a \u00fanica \u00f3tica em Portugal vencedora de um \u201cPr\u00e9mio Servi\u00e7o 5 Estrelas\u201d, algo que para Ant\u00f3nio Alves \u00e9 um enorme orgulho e um grande incentivo. \u201c\u00c9 um galard\u00e3o que a Opticalia tem muito orgulho em ter ganho todos os anos desde que este foi criado, j\u00e1 pelo d\u00e9cimo ano consecutivo, por ser um pr\u00e9mio feito com base na avalia\u00e7\u00e3o real de clientes nossos e da perce\u00e7\u00e3o do mercado sobre a nossa marca. \u00c9 o reconhecimento do esfor\u00e7o di\u00e1rio dos nossos colaboradores que s\u00e3o a nossa voz junto dos clientes. \u00c9 um incentivo importante para quem se junta \u00e0 nossa rede de associados, mas tamb\u00e9m um desafio grande, porque tem de ser algu\u00e9m que seja um porta-voz de excel\u00eancia da nossa marca no mercado onde atua\u201d, afirma o Diretor-Geral da Opticalia.<\/p>\n\n\n\n
Ant\u00f3nio Alves destaca ainda que um dos pilares para que a marca seja um caso de sucesso no pa\u00eds, prende-se com o facto de n\u00e3o ser um \u201cfranchising tradicional\u201d, mas antes um \u201csistema de parceiros\u201d que atua de uma forma independente. \u201cDa parte da Opticalia, garantimos o acesso \u00e0s nossas ferramentas, \u00e0 nossa loja online, ao nosso seguro de \u00f3culos, a todos os acordos que temos fechados com as principais seguradoras, a ferramentas de facilidade de cr\u00e9dito para os clientes, os acordos que temos fechados com os nossos fornecedores preferenciais, ou seja, damos apoio e acesso a tudo o que o \u00f3tico precisa para se tornar l\u00edder no seu mercado de influ\u00eancia, ou caso j\u00e1 o seja, para chegar aos nossos p\u00fablicos e consolidar cada vez mais a sua posi\u00e7\u00e3o. Da parte do franchisado, este deve ser um digno representante da marca, garantindo o cumprimento da cultura e imagem da Opticalia, por um lado, e por outro, focando as suas compras nos parceiros da Opticalia. Acreditamos que esta associa\u00e7\u00e3o que estabelecemos a tr\u00eas partes \u00e9 uma componente important\u00edssima do nosso neg\u00f3cio e que beneficia todos: o \u00f3tico, a Opticalia e os fornecedores\u201d, conclui.<\/p>\n\n\n\n