{"id":2039,"date":"2021-12-23T07:00:00","date_gmt":"2021-12-23T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/maismagazine.pt\/?p=2039"},"modified":"2021-12-16T17:14:43","modified_gmt":"2021-12-16T17:14:43","slug":"orientaram-nos-sempre-a-responsabilidade-o-servico-e-a-relacao-com-os-clientes","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/maismagazine.pt\/index.php\/2021\/12\/23\/orientaram-nos-sempre-a-responsabilidade-o-servico-e-a-relacao-com-os-clientes\/","title":{"rendered":"\u201cOrientaram-nos sempre a responsabilidade, o servi\u00e7o e a rela\u00e7\u00e3o com os clientes\u201d"},"content":{"rendered":"\n

A Optocentro<\/a> foi fundada em 1985 por cinco pessoas e iniciou atividade no ano seguinte num primeiro andar da Ant\u00f3nio Augusto de Aguiar, em Lisboa. Tr\u00eas anos depois as dificuldades financeiras levaram \u00e0 entrada de um novo s\u00f3cio, Rui Motty, que levou a cabo uma redefini\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica com mais servi\u00e7os, atendimento de qualidade e diferencia\u00e7\u00e3o. Hoje, a Optocentro est\u00e1 presente em Lisboa, Porto e Maputo, onde continua a levar o melhor da ci\u00eancia em \u00f3tica e optometria a todos os clientes.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

O dinamismo que sempre caraterizou esta organiza\u00e7\u00e3o reflete a paix\u00e3o de servir todos os clientes e o reconhecimento destes, ao longo de 37 anos de hist\u00f3ria. Atualmente tem tr\u00eas lojas em Lisboa, uma das quais na sede da CGD, em parceria com os servi\u00e7os sociais, uma no Porto, e outra em Maputo. Esta loja de Mo\u00e7ambique \u00e9 fruto de uma parceria com o grupo farmac\u00eautico Azevedos, iniciada em 2007. A consist\u00eancia e a dedica\u00e7\u00e3o da sua equipa de trabalho \u00e9 o suporte do posicionamento da Optocentro. \u201cConsiderando a dimens\u00e3o, a segmenta\u00e7\u00e3o e a independ\u00eancia face aos grupos no setor, diria que estamos no pelot\u00e3o da frente em termos de fatura\u00e7\u00e3o anual. Embora a vertente econ\u00f3mica seja fundamental para o suporte e planeamento de todas as outras atividades numa empresa, orientaram-nos sempre a responsabilidade, o servi\u00e7o e a rela\u00e7\u00e3o com os clientes\u201d, afirma Rui Motty.<\/p>\n\n\n\n

Focada em contribuir para o conforto e bem-estar de todos os seus clientes, a Optocentro tem dispon\u00edvel uma vasta oferta de servi\u00e7os, que v\u00e3o desde o tradicional servi\u00e7o de Optometria ao inovador servi\u00e7o Reframe. \u201cNum mundo que avan\u00e7a a um ritmo inquieto, \u00e9 fundamental manter um estado de vig\u00edlia constante, \u00e0 espreita de oportunidades. Nenhuma empresa deveria ser estranha a esta realidade\u201d. O Reframe \u00e9 um projeto alinhado com a filosofia da Economia Circular e denota muitas das preocupa\u00e7\u00f5es da Optocentro com a sustentabilidade. \u201cProcuramos sempre obter compet\u00eancias t\u00e9cnicas na \u00e1rea da optometria e da contactologia e nunca abandonar a consci\u00eancia social.\u201d Mat\u00e9rias como a vis\u00e3o e desporto, passando
pela contactologia altamente especializada, s\u00e3o o alvo constante do interesse t\u00e9cnico e profissional da equipa da Optocentro.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 nesta equipa profissional, competente e respons\u00e1vel que Rui Motty encontra um dos principais diferenciais da Optocentro, n\u00e3o apenas no mercado, mas sobretudo perante o cliente. \u201cProcuramos compreender as necessidades dos nossos clientes e encontrar na diversidade do portef\u00f3lio de produtos que possu\u00edmos, o mais indicado para cada pessoa. Na nossa intera\u00e7\u00e3o com os clientes, implementamos a filosofia de n\u00e3o olhar a meios para apresentar solu\u00e7\u00f5es. Diria que constitu\u00edmos um grupo de trabalho incans\u00e1vel, dedicado aos princ\u00edpios da nossa miss\u00e3o e alinhado com os interesses dos nossos clientes.\u201d Para o empres\u00e1rio as pessoas que formam as suas equipas s\u00e3o mesmo \u201co patrim\u00f3nio mais importante da nossa organiza\u00e7\u00e3o.\u201d \u00c9 essa a raz\u00e3o pela qual assentam a estrat\u00e9gia de desenvolvimento da empresa no est\u00edmulo e reten\u00e7\u00e3o dos talentos que possuem. \u201cSempre que poss\u00edvel, apoiamos a forma\u00e7\u00e3o dos nossos colaboradores, quer se trate de um upgrade t\u00e9cnico- -cient\u00edfico na nossa \u00e1rea, como \u00e9 o caso da licenciatura em optometria, quer se trate de forma\u00e7\u00e3o mais generalista, mestrados e p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n\n\n\n

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Aposta na inova\u00e7\u00e3o \u00e9 chave do sucesso<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Tal como acontece em todas as \u00e1reas da sa\u00fade, tamb\u00e9m o sentido da vis\u00e3o, e tudo o que o engloba, sai a ganhar quando a preven\u00e7\u00e3o \u00e9 levada em conta \u2014 vale sempre mais prevenir do que remediar, j\u00e1 reza o ditado. Perante isto, estar na vanguarda da inova\u00e7\u00e3o \u00e9 primordial. A realidade n\u00e3o \u00e9 diferente na Optocentro que procura acompanhar as mais recentes inova\u00e7\u00f5es desenvolvidas neste campo. \u201cAo longo dos \u00faltimos 30 anos, e em simult\u00e2neo com a crescente procura de cuidados visuais, a optometria beneficiou da proximidade com as pessoas, foi-se estruturando e tomou uma posi\u00e7\u00e3o importante na preven\u00e7\u00e3o dos problemas visuais. Procuramos estar pr\u00f3ximos da universidade como uma forma de atualiza\u00e7\u00e3o permanente. No \u00e2mbito t\u00e9cnico-cient\u00edfico, o nosso ADN, \u00e9 tamb\u00e9m irrequieto, prop\u00edcio a explorar as novidades do setor, materiais inovadores tendo em conta o conforto e adapta\u00e7\u00e3o aos dispositivos de que dispomos, lentes de contato, lentes oft\u00e1lmicas, especificamente as progressivas. Acabamos por investir em tecnologia de ponta para melhorar a preven\u00e7\u00e3o de patologias e posterior encaminhamento para o oftalmologista\u201d, afirma Rui Motty.<\/p>\n\n\n\n

Na contactologia os especialistas da Optocentro est\u00e3o a utilizar as mais avan\u00e7adas t\u00e9cnicas para adapta\u00e7\u00e3o de lentes de contacto em c\u00f3rneas com deforma\u00e7\u00f5es p\u00f3s-cir\u00fargicas, traum\u00e1ticas e queratocones, as lentes esclerais e as novas geometrias de lentes hidr\u00f3filas. Na perspetiva da redu\u00e7\u00e3o n\u00e3o definitiva da miopia, a t\u00e9cnica da ortoqueratologia faz parte da oferta de servi\u00e7os de que a Optocentro disp\u00f5e. Relativamente aos \u00f3culos, destacam-se as lentes progressivas customizadas. \u201cA sensibilidade de algumas pessoas \u00e9 t\u00e3o desenvolvida que em muitos casos \u00e9 preciso encontrar valores de gradua\u00e7\u00e3o em escalas muito reduzidas. Adquirimos um equipamento desenvolvido para detetar as diferen\u00e7as inferiores a 0.25 dioptrias\u201d,
sublinha.<\/p>\n\n\n\n

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Parceiros: uma alian\u00e7a de confian\u00e7a<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Focada em atingir o seu compromisso de qualidade, a Optocentro aposta numa sele\u00e7\u00e3o de fornecedores capazes de satisfazer as necessidades de alargamento da gama de produtos e, simultaneamente, as exig\u00eancias do mercado. A escolha dos melhores fornecedores e parceiros \u00e9 imprescind\u00edvel para a empresa, como reconhece Rui Motty: \u201cComo \u00e9 evidente, n\u00e3o estamos isolados. Os parceiros de neg\u00f3cios que escolhemos s\u00e3o empresas capazes de responder \u00e0s exig\u00eancias de um mundo moderno e s\u00e3o centros de investiga\u00e7\u00e3o avan\u00e7ados. Para as arma\u00e7\u00f5es e \u00f3culos de sol, a moda e a notoriedade internacional das marcas assume uma grande relev\u00e2ncia. J\u00e1 para as lentes, queremos assegurar um padr\u00e3o de alta precis\u00e3o aliada \u00e0 mais recente tecnologia\u201d. As preocupa\u00e7\u00f5es sociais tamb\u00e9m s\u00e3o partilhadas com os parceiros, atrav\u00e9s dos v\u00e1rios programas de rastreios \u00e0 vis\u00e3o e oferta de \u00f3culos desenvolvidos ao longo do ano. \u201cJuntos todos procuramos melhorar as boas pr\u00e1ticas e, dentro do poss\u00edvel, contribuir para um mundo melhor.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Falar da Optocentro \u00e9 falar de prest\u00edgio, qualidade e inova\u00e7\u00e3o. Quando questionado acerca das metas a alcan\u00e7ar num futuro pr\u00f3ximo, Rui Motty assume que melhorar as condi\u00e7\u00f5es dos profissionais, aumentar as suas habilidades t\u00e9cnicas e profissionais \u00e9 o principal objetivo a alcan\u00e7ar a curto prazo. \u201cQueremos uma equipa ainda mais forte para enfrentar os desafios que est\u00e3o para vir. Ao mesmo tempo, o nosso envolvimento com a academia vai projetar a imagem de qualidade e especializa\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Se tudo isto nos reposicionar no ranking do setor, ent\u00e3o poderemos afirmar que conseguimos. Mas como tudo \u00e9 ef\u00e9mero, o ciclo recome\u00e7a sempre que o cume \u00e9 atingido.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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